Política de reembolso

En Grand Line Canarias, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Sin embargo, debido a la naturaleza coleccionable de nuestros productos (One Piece TCG), aplicamos las siguientes condiciones para garantizar la integridad de nuestro stock y la confianza de todos nuestros clientes.

1. Derecho de Desistimiento (14 días)

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. Para que la devolución sea aceptada, es obligatorio que el producto cumpla estas condiciones:

  • Precinto Intacto: La Booster Box o el producto debe conservar el plástico transparente original de fábrica (Factory Sealed).

  • Estado Impecable: La caja no debe presentar golpes, abolladuras o signos de manipulación.

  • Accesorios: Debe incluir cualquier carta promocional (Box Topper) o regalo que acompañara al pedido.

⚠️ IMPORTANTE: Por razones de seguridad y para evitar el pesaje o manipulación de cartas, NO se aceptarán devoluciones de productos cuyo precinto original haya sido roto, cortado o manipulado.

2. Productos Dañados o Erróneos

Si recibes un paquete con daños visibles debidos al transporte interinsular o si el producto no coincide con lo que pediste:

  • Haz fotos del paquete antes de abrirlo.

  • Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción.

  • Nosotros nos haremos cargo de la recogida y te enviaremos una unidad de reemplazo sin coste adicional (sujeto a disponibilidad de stock).

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibamos el paquete en nuestra sede de Santa Cruz de Tenerife y verifiquemos que el precinto de fábrica está intacto:

  • Se procederá al reembolso del importe por el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El reembolso se hará efectivo en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

  • Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

4. Cancelación de Preventas

  • Puedes cancelar tu reserva y obtener el reembolso total hasta 7 días antes de la fecha de lanzamiento oficial del set.

  • Pasado ese plazo, la mercancía ya estará asignada y en proceso logístico, por lo que no se admitirán cancelaciones hasta que recibas el producto (aplicándose entonces la política de devolución estándar).

"Recomendamos grabar un vídeo 'unboxing' (abriendo el paquete de envío) para cualquier reclamación por daños en el transporte. ¡Gracias por confiar en el comercio canario!"